OCA Brasileia celebra 1 ano de conquistas e eficácia no atendimento ao cidadão

A Organização em Centros de Atendimento (OCA) Brasileia celebra seu primeiro ano de operação neste sábado, 22 de junho de 2024, tendo realizado mais de 40 mil atendimentos. A unidade tem se destacado pela oferta de serviços públicos de qualidade à população do Alto Acre, facilitando o acesso a serviços essenciais, como emissão de documentos e certidões.

Impacto e Parcerias

Desde sua inauguração, a OCA Brasileia manteve uma média de 200 atendimentos diários, refletindo o compromisso da equipe com a excelência no serviço público. A unidade é fruto de uma colaboração entre 10 órgãos parceiros, incluindo a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Acre (Ageac), Divisão de Registro Escolar (Dire), Instituto de Identificação, Receita Federal, Prefeitura, Procon, Serviço de Água e Esgoto do Acre (Saneacre), Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz) e Sistema Nacional de Emprego (Sine). Essa parceria diversificada permite à OCA oferecer uma ampla gama de serviços em um único local, aumentando a praticidade e a eficiência para os cidadãos.

Capacitação e Atendimento

A capacitação contínua dos 22 agentes públicos da OCA é fundamental para garantir a qualidade do atendimento. A Diretoria da OCA promove regularmente treinamentos para aprimorar as habilidades dos funcionários, fortalecendo assim a eficiência do serviço público oferecido. Segundo o Secretário de Administração, Paulo Correia, a OCA tem desempenhado um papel crucial na melhoria do acesso aos serviços públicos, mantendo um compromisso firme com a qualidade, eficiência e transparência.

Satisfação e Comemoração

A satisfação dos cidadãos é um dos principais indicadores do sucesso da OCA Brasileia, que possui um índice de aprovação de 99,8%. Esse alto índice é resultado de um atendimento humanizado, ágil e eficiente. A celebração do primeiro ano de funcionamento da unidade incluiu uma programação temática junina, com serviços de beleza, atendimentos de saúde, apresentações musicais e distribuição de lembrancinhas. A diretora da OCA, Francisca Brito, destacou a importância de comemorar junto à população, reforçando o compromisso da unidade com um atendimento humanizado e respeitoso.

Cidadãos como Emilia Torrine e Julio Meleno expressaram sua satisfação com os serviços oferecidos pela OCA. Emilia elogiou a confiança transmitida pelos atendentes, enquanto Julio aproveitou os serviços de saúde disponíveis durante a comemoração. A presença de autoridades regionais também destacou a importância do evento para a comunidade.

Fonte: Agência de Notícias do Acre / Foto: Ludymila Maia/OCA