Governo certifica primeira turma em pós-graduação de Ouvidoria Pública

Por Aniely Cordeiro

O governo do Acre, por meio da Secretaria de Estado de Administração (Sead), em parceria com a Controladoria-Geral do Estado (CGE), entregou na manhã desta sexta-feira, 9, certificados aos servidores públicos estaduais concluintes da pós-graduação em Ouvidoria Pública.

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A formação atendeu a uma solicitação da CGE e foi disponibilizada a servidores de diversas secretarias, especialmente àqueles que atuam nas ouvidorias setoriais. A pós-graduação teve como objetivo capacitar os profissionais para atuarem de forma estratégica, ética e qualificada nas ouvidorias públicas, promovendo a efetividade do controle social, a participação cidadã e a melhoria contínua dos serviços públicos.

Para o ouvidor da Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz), Jonathan Borges, a formação representa um avanço significativo no fortalecimento das ouvidorias públicas e no atendimento à população.

“Essa formação vai fortalecer o trabalho das ouvidorias, melhorar o trato com o cidadão, ampliar o cuidado no atendimento e garantir que os servidores estejam preparados para acolher, orientar e dar a devida transparência à população”, destacou.

Além da capacitação, a especialização também atendeu a uma determinação da Lei Complementar nº 419/2022, que inclui a Ouvidoria-Geral na estrutura básica da administração do Poder Executivo e, por consequência, fortalece as demais ouvidorias nos órgãos estaduais.

“Este momento representa um marco histórico para o governo do Estado do Acre, por estarmos certificando 49 ouvidores, profissionais que passam a atuar de forma totalmente qualificada e profissionalizada”, ressaltou a controladora-geral do Estado, Mayara Bandeira.

O secretário adjunto de Pessoal da Sead, Guilherme Duarte, também ressaltou os investimentos realizados para ampliar a capacitação dos servidores estaduais.

“Estamos dando um passo importante no fortalecimento das ouvidorias públicas ao investir na capacitação técnica e ética dos servidores. Essa formação contribui diretamente para uma administração mais transparente, participativa e preparada para ouvir e responder às demandas dos servidores e da população. Para 2026, planejamos dobrar o investimento em capacitação. Em 2025, foram certificados 9.435 servidores, com cerca de R$ 4 milhões investidos”, explicou.

A iniciativa reforça o compromisso do governo do Estado com a capacitação continuada dos servidores públicos estaduais, fortalecendo a gestão pública e a qualificação profissional no âmbito do serviço público estadual.

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